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pepXpress ist ein Spezial-Online-Reiseveranstalter - nur für die Beschäftigten der Tourismusbranche - mit einem attraktiven Angebot weltweiter PEP-, Interline- und Expedienten-Reisen zu günstigen Preisen. Für unseren Standort in Koblenz – Bubenheim suchen wir ab sofort eine/n

Tourismuskauffrau/-Kaufmann im Bereich Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit


Aufgaben
  • Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen (1st Level Support für pepXpress)
  • nachfolgende Buchungsbetreuung wie z.B. Umbuchungen, Stornierungen, Leistungsänderungen sowie Namechanges, Kontrolle servicerelevanter Buchungsstatus
  • gegenseitige Unterstützung und Vertretung im Tagesgeschäft
  • Support bei der Log-in Anlage sowie bei der Kundendatenverwaltung
  • Newsletter An- und Abmeldungen
  • Definition von Anforderungen an das Buchungssystem
  • Kommunikation mit Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache
  • Verwaltung/Kontrolle von Linienflügen
  • Buchung, Unterlagenversand und Rechnungsabgleich von Kreuzfahrten
  • Visaabwicklung
  • Prüfung und Verwaltung der anfallenden Stornierungskosten
  • Betreuung von Auszubildenden und dualen Studenten

Profil
  • abgeschlossene Ausbildung im Bereich Touristik
  • erste Erfahrungen im Bereich Touristik / Reiseveranstalter sind von Vorteil
  • IATA Erfahrungen sind wünschenswert bzw. die Bereitschaft, sich hier weiterzubilden
  • du solltest gerne im Team arbeiten sowie strukturiert und eigenverantwortlich
  • sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten
  • eigenständiges Arbeiten in einem motivierten & kreativen Team
  • einen vielseitigen Tätigkeitsbereich und kurze Entscheidungswege innerhalb des Unternehmens
  • individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (intern & extern)
  • Teilnahme an Inforeisen
  • Vergünstigungen bei Urlaubsreisen
  • kostenlose Parkplätze am Unternehmen sowie gute Verkehrsanbindung
  • mobile Arbeitsausstattung und Homeoffice-Regelung
  • flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 – 18:00 Uhr – kein Wochenende!
  • Zahlung VWL und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
  • kostenloses Wasser, Obst und hervorragender Kaffee
  • Mitarbeiter - Benefitportal